نظرًا لأن العالم يتنقل عبر الإنترنت بشكل متزايد ، تتعرض العلامات التجارية لضغوط أكثر من أي وقت مضى لتأسيس وجود قوي في مجال التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، تفشل العديد من العلامات التجارية في مشاريع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لعدة أسباب. في هذه المقالة ، سوف نستكشف أهم خمسة أسباب لفشل العلامات التجارية في مشاريع التجارة الإلكترونية. من خلال فهم هذه الأسباب ، ستكون أكثر استعدادًا لتجنب ارتكاب نفس الأخطاء وإعداد علامتك التجارية لتحقيق النجاح.
السبب الأول: عدم وجود اسم مجال
مناسب
الخطوة الأولى والأكثر أهمية في أي مشروع للتجارة الإلكترونية هي اختيار اسم المجال. من الضروري أن يكون اسم المجال يعكس العلامة التجارية ، ويسهل تذكره ، وقصيرًا. إذا كان اسم المجال طويلاً جدًا ، فسيكون من الصعب على العملاء كتابته في متصفح الويب الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون اسم المجال ذا صلة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها. إذا لم يكن كذلك ، فمن المحتمل أن ينسى العملاء موقع الويب أو سيجدون صعوبة في العثور عليه مرة أخرى. أخيرًا ، يجب أن يكون اسم المجال متاحًا على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية حتى يتمكن العملاء من التواصل بسهولة مع العلامة التجارية.
ومع ذلك ، فإن العديد من العلامات التجارية ترتكب خطأ اختيار اسم نطاق إما طويل جدًا أو غير ذي صلة بمنتجاتها أو خدماتها. نتيجة لذلك ، يواجه العملاء صعوبة في العثور على موقع الويب أو الاتصال بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون هذا بمثابة ضربة قاضية لأي مشروع تجارة إلكترونية.
السبب رقم 2: عدم تركيز موقع الويب 
على أنه مشروع تجارة إلكترونية
تفشل العديد من العلامات التجارية التجارية في التركيز على مشاريع تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى تخصيص موارد غير كافية للمشروع. يؤدي هذا غالبًا إلى التعامل مع موقع الويب على أنه فكرة لاحقة ، مما يؤدي إلى منتج دون المستوى الذي يفشل في التنافس مع العلامات التجارية الأخرى في مساحة التجارة الإلكترونية.
لتجنب هذا المصير ، من الضروري أن تعامل الشركات مشروع تطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها كأولوية منذ البداية. وهذا يعني تخصيص الموارد الكافية للمشروع والتأكد من وجود الفريق المناسب لرؤيته حتى الانتهاء.
من شبه المؤكد أن عدم القيام بذلك سيؤدي إلى منتج دون المستوى الذي يفشل في تلبية توقعات العملاء ويتخلف عن المنافسة.
السبب رقم 3: عدم اتباع خطوات بناء مشروع التجارة الإلكترونية
تفشل العديد من العلامات التجارية التجارية في مشاريع التجارة الإلكترونية الخاصة بها لعدة أسباب ، ولكن الأسباب الخمسة الأولى هي عدم وجود اسم مجال مناسب ، وعدم تركيز موقع الويب كمشروع للتجارة الإلكترونية ، وعدم اتباع الخطوات لبناء مشروع التجارة الإلكترونية ، وعدم كفاية التجارة الإلكترونية. منصة ، وتفتقر إلى الاحتراف في التصميم والوظائف.
في هذا القسم ، سوف نستكشف السبب رقم 3: عدم اتباع خطوات إنشاء مشروع تجارة إلكترونية. على وجه التحديد ، سننظر في أهمية أبحاث السوق ، وفهم جمهورك المستهدف ، ومعرفة منافسيك ، واختيار نظام التجارة الإلكترونية المناسب ، ووضع خطة للتسويق والترويج.
يعد بحث السوق أحد أهم جوانب أي مشروع تجارة إلكترونية ناجح. يتضمن ذلك فهم من هم عملاؤك المستهدفون ، وما هي احتياجاتهم ورغباتهم ، ونوع المنتجات أو الخدمات التي يرغبون في دفع ثمنها. بدون هذه المعلومات الأساسية ، سيكون من الصعب جدًا إنشاء موقع ويب ناجح يلبي احتياجات جمهورك المستهدف.
جانب آخر مهم لبناء موقع إلكتروني ناجح للتجارة الإلكترونية هو فهم منافسيك. من الضروري معرفة من هم منافسوك وماذا يقدمون للعملاء. ستساعدك هذه المعلومات في إنشاء عرض بيع فريد (USP) يميز موقع الويب الخاص بك عن البقية.
بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لجمهورك المستهدف ومنافسيك ، يمكنك بعد ذلك البدء في تحديد نظام التجارة الإلكترونية المناسب لموقعك على الويب. هناك العديد من المنصات المختلفة المتاحة ، لذلك من المهم اختيار واحد يلبي الاحتياجات المحددة لعملك. تشمل العوامل التي يجب مراعاتها سهولة الاستخدام وقابلية التوسع والأمان وخيارات الدفع والتكامل مع الأنظمة الأخرى.
أخيرًا وليس آخرًا ، ستحتاج إلى خطة للتسويق والترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يجب أن يشمل هذا كلاً من أنشطة التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة. يعد تحسين محركات البحث أمرًا ضروريًا لضمان أن العملاء المحتملين يمكنهم العثور على موقع الويب الخاص بك عندما يبحثون عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة عبر الإنترنت. يمكن أن تشمل أنشطة التسويق خارج الإنترنت الإعلان المطبوع أو إنشاء كشك في المعارض التجارية أو الأحداث ذات الصلة.
باتباع هذه الخطوات بعناية ، يمكنك تجنب ارتكاب بعض الأخطاء الشائعة التي ترتكبها العديد من العلامات التجارية عند إعداد مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. من خلال قضاء الوقت في القيام بالأشياء بشكل صحيح من البداية ، فإنك تتمتع بفرصة أفضل للنجاح في هذا المجال شديد التنافسية
السبب الرابع: امتلاك منصة تجارة إلكترونية غير ملائمة
هناك عدد من الأسباب لفشل العلامات التجارية في مشاريع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. أحد أهم الأسباب هو عدم كفاية منصة التجارة الإلكترونية.
تختار العديد من العلامات التجارية منصة مجانية أو منخفضة التكلفة لا تلبي احتياجاتها على أمل توفير المال. ومع ذلك ، فإن هذا عادة ما يأتي بنتائج عكسية لأنهم ينتهي بهم الأمر بمنصة لا تدعم متطلبات أعمالهم. يمكن أن يشمل ذلك أي شيء من نقص الميزات إلى عمليات الدمج غير الكافية.
من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لفهم متطلبات عملك قبل اختيار منصة التجارة الإلكترونية. ضع في اعتبارك أشياء مثل المنتجات أو الخدمات التي تخطط لبيعها والسوق المستهدف واحتياجات الشحن والتنفيذ وطرق الدفع. بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عن متطلباتك ، يمكنك البدء في تقييم الأنظمة الأساسية المختلفة.
هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية ، مثل سهولة الاستخدام والتكلفة وقابلية التوسع والميزات والتكامل. تأكد من تقييم جميع الخيارات قبل اتخاذ القرار النهائي. ليست هناك حاجة للتسرع في اتخاذ قرار نظرًا لوجود العديد من المنصات الممتازة المتاحة.
بمجرد تحديد النظام الأساسي ، حان الوقت لإعداد متجرك. يتضمن ذلك إضافة منتجات أو خدمات ، وتهيئة خيارات الشحن والتنفيذ ، وإعداد المدفوعات ، والمزيد. يخطئ العديد من العلامات التجارية في التفكير في أنه يمكنهم فقط إضافة عدد قليل من المنتجات والبدء في تحقيق المبيعات على الفور. ومع ذلك ، دون قضاء الوقت في إعداد متجرهم بشكل صحيح ، فمن غير المرجح أن يشهدوا نجاحًا كبيرًا.
بالإضافة إلى إعداد متجرك بشكل صحيح ، من المهم أيضًا إنشاء قوائم منتجات عالية الجودة. وهذا يعني كتابة أوصاف مقنعة وتضمين صورًا أو مقاطع فيديو جذابة. إذا لم تكن قوائم منتجاتك على قدم المساواة ، فمن المحتمل ألا يزعج العملاء الشراء منك. يعد إنشاء قوائم منتجات عالية الجودة أمرًا ضروريًا لزيادة حركة المرور وتحقيق المبيعات
السبب الخامس: الافتقار إلى الاحتراف في التصميم والوظيفة
تفشل العديد من العلامات التجارية التجارية في مشاريع التجارة الإلكترونية الخاصة بها لعدة أسباب ، ولكن أحد أكثرها شيوعًا هو الافتقار إلى الاحتراف في التصميم والوظائف. موقع الويب الذي يصعب التنقل فيه أو استخدامه سيثني العملاء عن إجراء عملية شراء. لكي يكون موقع التجارة الإلكترونية ناجحًا ، يجب أن يكون محترفًا في كل من التصميم والوظيفة.
هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند تصميم موقع التجارة الإلكترونية. يجب أن يكون التصميم بسيطًا وسهل الفهم ، مع تنقل واضح حتى يتمكن العملاء من العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة. يجب أن يكون المظهر العام للموقع احترافيًا ومصقولًا ، مما يغرس الثقة في العملاء المحتملين بأنهم يتعاملون مع شركة حسنة السمعة.
فيما يتعلق بالوظائف ، يجب تصميم موقع الويب مع وضع تجربة العميل في الاعتبار. يجب أن تكون عملية الدفع سريعة وسهلة ، بأقل عدد ممكن من الخطوات. يجب عرض خيارات الشحن بوضوح ، كما يجب أن يكون من السهل العثور على أي معلومات ذات صلة (مثل أوقات التسليم). يجب أن يكون العملاء أيضًا قادرين على الاتصال بالشركة بسهولة إذا كانت لديهم أي أسئلة أو مشاكل.
يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الاحتراف في التصميم أو الوظيفة إلى فقدان المبيعات والعملاء. من خلال قضاء الوقت في إنشاء موقع ويب جيد التصميم وسهل الاستخدام ، ستحظى بفرصة أفضل للنجاح في عالم التجارة الإلكترونية شديد التنافسية.
